İade ve Değişim Politikası

Yaz Silinsin’den aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.

1. Cayma hakkı (14 gün içinde iade)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı için herhangi bir gerekçe göstermeniz veya cezai şart ödemeniz gerekmez.

• Ürünü incelemek için paketini açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

2. İade nasıl yapılır?

1. Bize bildirin: 14 günlük süre içinde WhatsApp hattımıza (+90 532 449 86 66) veya [email protected] adresine sipariş numaranız ve adınız soyadınızla yazın. “İade etmek istiyorum” demeniz yeterlidir.

2. Ürünü paketleyin: Ürünü, set içeriğindeki tüm parçalarla (4 defter, kalem, yedek uçlar ve kalem tutma aparatı) birlikte, mümkünse orijinal kutusunda paketleyin.

3. Ücretsiz gönderin: Ürünü Yurtiçi Kargo ile, size ileteceğimiz iade talebinizde size iletilecek iade kodu kodunu kullanarak gönderin. Bu kodla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz.

4. İade adresi: Yusuf Doğan – Yaz Silinsin, Gürselpaşa Mah. 75328 Sk. No: 24 Seyhan / Adana

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

3. Ücret iadesi

• Ücretiniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürün bize ulaşana veya kargoya verildiğine dair belge iletilene kadar iade bekletilebilir.

• Kart ile ödemelerde iade, ödeme yaptığınız karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

• Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, sizden alacağımız ve sizin adınıza kayıtlı olan IBAN numarasına havale ile yapılır.

• İade sırasında sizden hiçbir kesinti yapılmaz.

4. Ürünün durumu

Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde denemenizden kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ancak normal kullanımın dışında oluşan hasarlar (yırtılmış sayfa, kırılmış kalem gibi) nedeniyle ürünün değerinde ortaya çıkan kayıp, iade tutarından düşülebilir.

5. Kusurlu, eksik veya hasarlı ürün

Ürününüz kusurlu, eksik veya kargoda hasar görmüş olarak ulaştıysa çok üzgünüz. Hemen çözelim:

1. WhatsApp hattımıza veya e-posta adresimize sipariş numaranızla yazın.

2. Sorunu gösteren bir fotoğraf ve kısa bir açıklama gönderin.

3. İncelememizin ardından yeni ürününüzü ücretsiz olarak hemen kargoya veriyoruz.

Kargo paketi gözle görülür şekilde hasarlıysa, mümkünse kurye yanındayken hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Bu, süreci hızlandırır.

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan yasal haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değişim) saklıdır.

6. Değişim

Sitemizde tek bir ürün seti satıldığı için değişim yalnızca kusurlu, eksik veya hasarlı ürünlerde, aynı ürünle yapılır. Fikrinizi değiştirdiyseniz 14 günlük cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

7. Yedek uç ve kalem

Kalem uçları kullanıldıkça tükenen parçalardır. Uçların kullanım sonucu bitmesi arıza sayılmaz. Yedek uç ve kalemleri sitemizden ayrıca satın alabilirsiniz.

8. Uyuşmazlık halinde

Her konuda önce bize ulaşmanızı rica ederiz. Çözüme ulaşamadığımız durumlarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise önce arabulucuya başvurarak Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

İletişim: +90 532 449 86 66 (WhatsApp) · [email protected] · Her gün 09.00–21.00